Hallo zusammen, im Internet kann man diverse Anbieter für Cloud Telefonie finden. Leider benötige ich jedoch weitere Funktion, wo ich noch nicht fündig geworden bin. Eine benötigte Funktion ist z.B. ein Verifizierungsverfahren des Anrufers. Erläuterung: Der Anrufer wird nur an einen Mitarbeiter durchgestellt, wenn seine über das Telefon eingegebenen Daten korrekt sind (z.B. Mitgliedsnummer und PIN). Kennt jemand mögliche Anbieter, die diese Funktion zur Verfügung stellen? Falls nein, kann man solch eine Funktion selbst programmieren? Wenn ja gibt es eventuell Erfahrungsträger, die solche eine Telefonanlage programmiert haben? Freue mich über konstruktive Antworten.
Hallo zusammen, habe leider im falschen Forum gepostet, daher hier der passende Beitrag. Im Internet kann man diverse Anbieter für Cloud Telefonie finden. Leider benötige ich jedoch weitere Funktion, wo ich noch nicht fündig geworden bin. Eine benötigte Funktion ist z.B. ein Verifizierungsverfahren des Anrufers. Erläuterung: Der Anrufer wird nur an einen Mitarbeiter durchgestellt, wenn seine über das Telefon eingegebenen Daten korrekt sind (z.B. Mitgliedsnummer und PIN). Kennt jemand mögliche Anbieter, die diese Funktion zur Verfügung stellen? Falls nein, kann man solch eine Funktion selbst programmieren? Wenn ja gibt es eventuell Erfahrungsträger, die solche eine Telefonanlage programmiert haben? Freue mich über konstruktive Antworten.
Wenn dein Kunde gutes Geld für den Service zahlt, dann wird der sich schön bedanken wenn er jedesmal erstmal mit dem Computer reden darf und wenn er kaum geld bezahlt, dann dürfte sich der Filter vor dem Mitarbeiter nicht lohnen.
Du könntest Dir mal ansehen, was mit einer Soft-PBX wie z.B. Asterisk möglich ist. https://www.asterisk.org/
Geht z.B. Mit Starface. Entweder ein Modul programmieren (lassen) [1], oder vielleicht passt auch das Call-Hunting Modul [2] [1] https://support.starface.de/forum/showthread.php?2642-Anrufe-mit-Passwort-Anfrage-weiterleiten [2] https://store.starface.de/shop/modules/acd.php?we_objectID=150
Vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen. Die Starface Thematik schein sehr interessant zu sein. @PBXGuru: Wenn ich ein Modul programmieren lassen möchte, besteht von Deiner Seite aus Erfahrung?
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