TeamViewer Support anbieten

[Andreas Rollner (Gast)]

Hallo Leute!

Teamviewer kommt bei mir zuhause, bei meinen Verwandten und in der Firma 
zum Einsatz, da es für sämtliche Anwendungsgebiete recht hilfreich ist, 
sich remote auf die jeweilige Maschine einzuloggen.

Gibt es nicht die Möglichkeit, sich als "Online-Supporter" für jegliche 
PC-Probleme(im Bereich der IT) zur Verfügung zu stellen?

Es wäre doch das Einfachste der Welt, wenn man z.B. gegen eine z.B. 
PayPal-Zahlung von jemandem, der soeben Hilfe am PC benötigt die 
Teamviewer-Zugangsdaten bekommt, ihm am PC hilft und der Helfende und 
der Helfer sind glücklich?

Aber ich befürchte, das wirds schon geben..

Wisst ihr mehr zu dem Thema?

Danke!

[Horst (Gast)]

Wie machst Du das mit dem Datenschutz?
Wie willst Du Deinen Kunden erklären, daß jede Sitzung von einer fremden 
Firma mitgelesen werden kann?

[soso (Gast)]

Horst schrieb:
> Wie machst Du das mit dem Datenschutz?
> Wie willst Du Deinen Kunden erklären, daß jede Sitzung von einer fremden
> Firma mitgelesen werden kann?

Lösung:
Man teilt dem Kunden diesen Umstand direkt ganz offen mit, bevor man das 
Geschäft abschließt.

Viele werden das dann vermutlich akzeptieren, es wird ja meist nicht die 
private Nacktfotosammlung gewälzt oder persönliche Briefe durchforstet, 
sondern in den Systemeinstellungen herumgefurwerkt.

[Andreas Rollner (Gast)]

Das heißt ja nicht automatisch, dass der Kunde dem Supporter ständigen 
Remote-Zugriff gewährt. Bei der normalen Nutzung von TeamViewer wird 
sowieso das benötigte Passwort um sich einzuloggen neu generiert um sich 
vor ungebetenem Zugriff zu schützen.

[G. L. (glt)]

Andreas Rollner schrieb:
> Gibt es nicht die Möglichkeit, sich als "Online-Supporter" für jegliche
> PC-Probleme(im Bereich der IT) zur Verfügung zu stellen?
DAS ist ja mal völlig was neues - dass noch keiner auf die Idee gekommen 
ist?

> Aber ich befürchte, das wirds schon geben..
Hui - es dünkt richtig

Und die Geschäftsidee basiert vlt. noch auf der irrigen Annahme, dass TV 
kostenlos gewerblich eingesetzt werden könnte?

[Bernd K. (prof7bit)]

Horst schrieb:
> Wie willst Du Deinen Kunden erklären, daß jede Sitzung von einer fremden
> Firma mitgelesen werden kann?

Das wird seine Zielgruppe (hilfloser Windowsnutzer) nicht interessieren 
weil dort überhaupt kein Problembewußtsein für derartige Themenbereiche 
existiert, das wurde denen erfolgreich abtrainiert.

[G. P. (gpnt)]

Machs doch einfach und schau ob sich die Leute melden.
Du musst dafür ja keine großen Investitionen aufbringen, außer ner 
Teamviewer-Lizenz (kostenlose Version nur für Privatnutzung).

[Dr. Sommer (Gast)]

Das gibt's schon, einfach nach "pc remote hilfe" googeln.

G. L. schrieb:
> Und die Geschäftsidee basiert vlt. noch auf der irrigen Annahme, dass TV
> kostenlos gewerblich eingesetzt werden könnte?
Wenn man das professionell macht, wird man sich wohl die kommerzielle 
Version leisten können.

Andreas Rollner schrieb:
> Es wäre doch das Einfachste der Welt,
Eine Gewerbe Anmeldung, Steuer Erklärung usw. braucht man natürlich. Das 
schlimmste bei so was sind die Kunden. Die sind irritiert, verängstigt , 
erbost weil etwas nicht funktioniert, sie die Technik nicht verstehen, 
sie um ihre Daten fürchten... das werden sie dann an dir auslassen. Es 
gibt Millionen stories im Internet wie viel Spaß so ein Job macht.

PS:  Du glaubst wirklich, jemand der seinen PC nicht bedient kriegt, 
kann PayPal benutzen? Beschaff dir ne 0190er Nummer...

[Hannes J. (Firma: _⌨_) (pnuebergang)]

Andreas Rollner schrieb:
> Gibt es nicht die Möglichkeit, sich als "Online-Supporter" für jegliche
> PC-Probleme(im Bereich der IT) zur Verfügung zu stellen?

In Indien gibt es haufenweise Callcenter die genau das machen.

Manche in ganz spezieller Art und Weise als angeblicher "Microsoft 
Support". Die sind so freundlich und schaffen dir, nachdem du sie auf 
deinen PC lässt, erst einmal das PC-Problem für dessen Lösung du sie 
bezahlen sollst. Hier kannst du einen kleinen Einblick in dieses 
wunderbare Geschäft bekommen: 
https://www.youtube.com/channel/UCm22FAXZMw1BaWeFszZxUKw

> Es wäre doch das Einfachste der Welt,

Eben, daher machen es Leute für weniger als unseren lokalen Mindestlohn 
von Indien aus.

> wenn man z.B. gegen eine z.B.
> PayPal-Zahlung von jemandem, der soeben Hilfe am PC benötigt die
> Teamviewer-Zugangsdaten bekommt, ihm am PC hilft und der Helfende und
> der Helfer sind glücklich?

Da Fernwartung einen richtig schlechten Ruf hat (siehe oben) wird es 
nicht leicht sein Kunden zu finden. Du findest vielleicht nur die ganz 
Dummen, die richtig viel Arbeit machen und die nachher trotzdem nicht 
glücklich sind.

Nebenbei bemerkt, ein Gamer zu sein und 2000 Stunden in CS:GO zu haben 
macht noch keinen guten PC-Supporter.

> Aber ich befürchte, das wirds schon geben..

Yep.

[Hannes J. (Firma: _⌨_) (pnuebergang)]

Nachtrag: Werkzeug der Wahl für so etwas ist nicht unbedingt TeamViewer, 
sondern zum Beispiel GoToAssist über https://www.fastsupport.com/