Hallo, ich habe eine Lithium-Starthilfe auf Amazon für 45 euro gekauft. Leider ist das Gerät nach etwa knapp über einem Monat kaputt, man kann nicht mehr über USB laden und ich wollte deshalb wieder zurückschicken. Doch amazon bietet diese Option nicht mehr an. weil Rückgabegarantie abgelaufen ist und weil es nicht direkt von amazon.de ist. Dieses Akku nennt sich "MOCRUX Auto Starthilfe, 800A" und wurde sogar mitterweile wieder runtergenommen so dass ich nicht mal bewerten kann. Ich habe dem Verkäufer eine Nachricht geschickt dass dieses Produkt kaputt ist und ich bekam keine Antwort. Ich stelle fest dass die Verkäuferadresse in China ist. Wer haftet hier? Amazon.de oder der chinesische Verkäufer? Ist mein Geld jetzt futsch? Die Sache ist die, dass ich nicht mal die Rechnung finden kann. Das ist mir jetzt aufgefallen dass eigentlich gar keine Rechnung beigelegt ist.
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Helmut v. schrieb: > Wer haftet hier? Amazon.de oder der chinesische Verkäufer? Ich meine mal niemand.
Achso dann kann ich auch mal irgendeine chinesische Adresse hinterlegen, Dreck verkaufen und deutsche Kunden bescheissen? Geht das? Wäre für mich von Vorteil.
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Ja das Problem ist der Maketplace, das ist ehr wie E-Bay nur ohne die Versicherung, Amazon übernimmt da nur die Finanziellen Transaktionen, für den Rest sind sie nicht zuständig.
Hallo, Jan H. schrieb: > Helmut v. schrieb: >> Wer haftet hier? Amazon.de oder der chinesische Verkäufer? wenn es ein Marktplatz-Händler ist, der chinesische Verkäufer. Egal ob ebay, Amazon oder ein Webshop des Verkäufers direkt. Auch bei einem deutschen Händler wäre das so. Wäre es ein deutsche Anbieter, der plötzlich "verschwindet", hättest Du die gleichen Chancen und Möglichkeiten. Diesen ausfindig machen und Dich mit ihm auseinanderzustzen. Nur die Chancen wären größer und die Kosten kleiner. Helmut v. schrieb: > Achso dann kann ich auch mal irgendeine chinesische Adresse hinterlegen, > Dreck verkaufen und deutsche Kunden bescheissen? Geht das? Wäre für mich > von Vorteil. Das kannst Du machen. 2 Probleme: Du mußt mit den Daten eine Anmeldung als Händler bei Amazon durchbekommen. Du muß Dir im Klaren sein, daß Amazon dich kommentarlos rauswirft, wenn ein paar Maulereien von Kunden zuviel passieren, egal, ob berechtigt oder nicht. Du mußt Dir darüber im Klaren sein, daß Dein Geld von den Kunden erstmal zu Amazon geht und die das in solchen Fällen gern zurückhalten, länger als Dir lieb ist. Ein wirkliches Geschäftsmodell ist es also auch nicht für Dich. Ich bestelle auch aus China, egal ob ebay oder Amazon oder auch direkt, Kleinkram zu Preisen, wo ich einen Verlust einkalkulieren kann. Selbst wenn mir ein solcher Händler alle möglichen Garantien anbietet, ich würde den Artikel mit Sicherheit nicht nach China zurückschicken damit der den prüfen, erstzen, reparieren oder erstatten kann. Einfach weil von vornherein klar ist, das der Aufwand den Nutzen übersteigen wird... Will ich das nicht, bleibt eben ein deutscher Versender, da muß der Artikel dann aber auch verfügbar sein und der Preis ist auch etwas höher. PS: ich habe eine ähnliche chinesische Starthilfe seit etlicher Zeit. Bei ein paar Leuten ist die wohl auch bei der Benutzung mehr oder weniger abgebrannt, weil Kurzschlußschutz/Verpolschutz offenbar nicht zu gut funktionierten. Bei mir ist nach wohl 1 1/2 jahren beim einstekcne die Ladebuchse im innern verschwunden. Vernüftig löten und passende Montage hinter der Öffnung hätte das wohl verhindert. So mußte ich die eben wieder richtig anlöten und nun geht sie auch wieder. Gruß aus Berlin Michael
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Ruf bei Amazon an und frage den Kundenservice. Erfahrungsgemäß ist Amazon bei berechtigten Reklamationen ausgesprochen kulant. Abgesehen davon glaube ich nicht, dass sich Amazon so ohne weiteres aus der Haftung stehlen kann. Es ist ja kein Marktplatz, wie eBay, sondern ein Anbieter, der auch Fremdprodukte vertreibt. Der Vertrieb ist aber der ausschlaggebende Faktor.
Zitat Amazon-Hilfe: Sollten Unstimmigkeiten zwischen Ihnen und dem Verkäufer aufgetreten sein und Sie können zu keiner Einigung kommen, steht Ihnen unsere Amazon.de A-bis-z Garantie zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Die Amazon.de A-bis-z-Garantie.
Helmut v. schrieb: > Wer haftet hier? Amazon.de oder der chinesische Verkäufer? Natürlich der Verkäufer. Wenn du auf dem Wochenmarkt beschissen wirst, haftet auch nicht die Stadt die den Markt veranstaltet oder? > Ist mein Geld jetzt futsch? Die Sache ist die, dass ich nicht mal die > Rechnung finden kann. Das ist mir jetzt aufgefallen dass eigentlich gar > keine Rechnung beigelegt ist. Es gibt so gut wie nie Rechnungen in Paketen. Dort findet man den Lieferschein. Rechnungen kommen meist per E-Mail oder können bei Amazon heruntergeladen werden. Das ist völlig normal so. Du brauchst auch keine Rechnung um bei Amazon einen Fall zu eröffnen. Diese Option gibt es immer. "Rückgabe" ist tatäschlich nur die Anlasslose Rückgabe und hat nichts mit einer Reklamation zu tun. Also finde doch einfach den richtigen Knopf in der Liste mit deinen Bestellungen um Amazon das Problem zu melden. Gerade Amazon ist deshalb so erfolgreich weil Reklamationen praktisch nie ein Problem sind.
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Martin S. schrieb: > Der Vertrieb ist aber der ausschlaggebende Faktor. Verkauf durch XYZ, Versand durch Amazon. So liest man das ja bei vielen Produkten. Ist die Bereitstellung der Logistik, so jedenfalls verstehe ich die Formulierung "Verand durch Amazon", bereits als Vertrieb zu bezeichnen? Also ich weiß es nicht, daher die Frage.
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Thorsten .. schrieb: > Ist die Bereitstellung der Logistik, so jedenfalls verstehe > ich die Formulierung "Verand durch Amazon", bereits als Vertrieb zu > bezeichnen. Also ich weiß es nicht, daher die Frage. Natürlich nicht. DHL macht auch keinen Vertrieb sondern nur die Logistik. Amazon kommissioniert das lediglich. Lagerung. Versand. Zahlung. Rücknahme. Dafür zahlt der Verkäufer übrigens auch einen nicht geringen Obulus.
Jööö .. eine 800A Autostarthilfe (Batterie) fuer 45 Euro ... putzig. Da muesste doch jedem klar sein, dass es fuer diesen Betrag nur etwas Plastik, Karton und Buechsenblech gibt ... und jetzt hat es sogar einen Monat durchgehalten... dann hat es sich ja schon amotisiert. Weitere Wünsche ? tsssss....
Jetzt ist G. schrieb: > Jööö .. eine 800A Autostarthilfe (Batterie) fuer 45 Euro ... putzig. Unsinn. 45 Euro ist da nicht mal billig. Da gibts billigere. Und 800A, was hat das mit dem Preis zu tun? Da ist ein Lipo drin, ne 0815 Ladeschaltung und ansonsten brachts dicke Kontakte und Kabel.
Hallo, wenn rechts im Angebot steht Auf Lager. Verkauf durch HUIMING und Versand durch Amazon. Für weitere Informationen, Impressum, AGB und Widerrufsrecht klicken Sie bitte auf den Verkäufernamen. Geschenkverpackung verfügbar. Steht dort z.B. Verkauf und Versand durch Walter Werkzeuge Salzburg GmbH. Für weitere Informationen, Impressum, AGB und Widerrufsrecht klicken Sie bitte auf den Verkäufernamen. Diese Ware bekommt Amazon nie zu Gesicht. "Fulfillment by Amazon" (FBA) entscheidet der Händler. Er kann die Ware in ein Amazon-Lager schicken, dann spart er Arbeit fur Versand usw, zahlt dafür eine Gebühr an Amazon. Er kann alles selbst erledigen, dann sind die Gebühren bei Amazon für ihn günstiger und er hat die Arbeit. Gruß aus Berlin Michael
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