ich habe seit einem 3/4 Jahr ein Medion Notebook E2294 und habe es intensiv genutzt. Ursprünglich war Win 10s drauf, was ich mit Debian 10 überspielte. War eigentlich sehr zufrieden mit dem Teil, bis auf einem Umstand: Seit ein paar Wochen spinnt das Touchpad, d.h. der linke Maus-Button. Manchmal muss man sehr stark draufdrücken, dass er einen Click auslöst, manchmal werden 2 Clicks ausgelöst. Dann geht es wieder, dann wieder gar nicht. (Verwende parallel eine Bluetooth Mause, aber der Zustand gefällt mir nicht.) Habe beim Medion-Support angerufen. Die sagten mir, beim Einschicken muss ich den Original Zustand herstellen, d.h. Win 10 oder win 10s. Sie würden mir zwar glauben, dass es ein HW-Problem ist, und kein SW-Problem, aber die Mitarbeiter im Support arbeiten nur mit Windows und erwarten das Original-OS. Ich suchte nach Win 10s Installationsmedium, aber das scheint es nicht zu geben. Den Licence Key habe ich mit "sudo cat /sys/firmware/acpi/tables/MSDM" geholt und notiert, vermutlich muss man diesen bei der Installation eingeben. Frage: Welches Installationsmedium bei Win 10s? Oder sollte man gleich Win 10 installieren, würde der Lizenzschlüssel dafür gelten? Was mir bei der Sache nicht gefällt: Der Fehler mit dem Touchpad tritt nicht mit 100%-er Zuverlässigkeit auf. D.h. manchmal funktioniert das Mause/Touchpad wunderbar. Wenn das beim Techniker beim so auftritt, wird er das ganze Notebook gleich wieder zurückschicken (?) Wie sollte ich in dieser Situation handeln?
Aldi schrieb: > Den Licence Key habe ich mit "sudo cat /sys/firmware/acpi/tables/MSDM" > geholt und notiert, vermutlich muss man diesen bei der Installation > eingeben. Zumindest unter Windows 7 muss man bei der Installation gar nicht erst einen Key eingeben, wenn das System eine OEM-Lizenz im BIOS hat. Falls Du sie nicht entfernt hast, dürfte der Rechner eine Recovery-Partition haben, womit Du das Original-Image neu aufspielen kannst.
Hmmm schrieb: > Falls Du sie nicht entfernt hast, dürfte der Rechner eine > Recovery-Partition haben, womit Du das Original-Image neu aufspielen > kannst. Nee, das Teil hat ein 64GB SSD Disk, da blieb kein Platz. Ich weiß nicht, ob das Teil ursprünglich eine Recovery-Partition hatte, jetzt ist sie auf jeden Fall weg. 64GB sind nicht viel Platz.
Aldi schrieb: > Habe beim Medion-Support angerufen. Die sagten mir, beim Einschicken > muss ich den Original Zustand herstellen, d.h. Win 10 oder win 10s. > Sie würden mir zwar glauben, dass es ein HW-Problem ist, und kein > SW-Problem, aber die Mitarbeiter im Support arbeiten nur mit Windows und > erwarten das Original-OS. Dann haben die dir Bullshit erzählt. Seriöse Reparaturdienste benutzen das Kunden-OS gar nicht, sondern machen es höchstens selber platt und hauen ein Standardimage drauf um dann eigene Diagnosesoftware und Tools laufen zu lassen. Das Kunden-OS benutzen ist schon wegen Passwörtern zum Einzuloggen, merkwürdigsten Einstellungen und dubiosen Treibern nicht zur Diagnose geeignet. Seriöse Reparaturdienste fassen das nicht an. Unseriöse kopieren dir erst mal die halbe Platte, Passwörter aus dem Browser usw. zur persönlichen Unterhaltung des Reparaturpersonals. Ich baue bei immer die ganze Platte/SSD Modul vor dem Einsenden aus. Seriöse Reparaturdienste haben damit kein Problem. Dann können die eine eigene Platte mit ihren Tools einsetzen und prüfen was sie wollen. > Frage: Welches Installationsmedium bei Win 10s? Oder sollte man gleich > Win 10 installieren, würde der Lizenzschlüssel dafür gelten? 10s kann kostenlos auf 10 Pro upgedatet werden. Es muss nur der Key im BIOS stimmen. Also mit dem Media Creation Tool eine 10 Pro Installation erstellen und laufen lassen. > Wie sollte ich in dieser Situation handeln? Begleitschreiben beilegen / Aufkleber anbringen der sagt, dass die Taste sporadisch nicht funktioniert. Aus Freundlichkeit kannst du darin noch erwähnen, dass du die SSD ausgebaut hast.
Die haben mir eine Anleitung geschickt: https://community.medion.com/t5/FAQs/Mir-fehlt-die-Windows-Installations-DVD-was-kann-ich-tun/ta-p/64911 und verlinken auf eine Microsoft seite: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO Da ist es ein wenig anders als bei communitiy.medion.com beschrieben. Dass man Win-Version, Sprache, und Architektur (32/64) auswählen muss, ist gleich geblieben. Aber es wird nicht mehr zwischen USB-Speicherstick und DVD unterschieden. Beim Eingeben aller Daten wird eine ISO-Datei heruntergeladen (Win10_1909_Englishinternational_x64.iso Diese gilt dann sowohl für DVD und für USB-Speicherstick? (übliche tools verwenden, z.B. dd/linux ?)
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