Moin, hab ich nun zum ersten Mal: Combined Delivery aus 6 Bestellungen, 5 neuere und eine aeltere, bei der der Shop schon bis zum Versand die volle Spanne ausgesessen hat (~10 Tage), die sich dazu gesellte. Mit den fuenf neueren ist alles in Butter und jede dieser Bestellungen weist einen hoeheren Warenwert auf, als die 6. Und ebendiese 6. kam als komplett leerer Umschlag, WTF?? Nicht einfach mal was falsches, das nicht dem Bestellten entspricht, wie es immer wieder mal vorkommt, nein, einfach ein gaehnend leerer Umschlag.. Hatte wer das auch schonmal? Ist das nun eine neue Masche? Bin mal gespannt auf den Ausgang des Disputs, denn wie soll ich die Abwesenheit einer Sache beweisen..?! Klar, werde ich alle 6 Bestellungen (Umschlaege und Waren, so vorhanden) knipsen und einsenden, darauf hinweisend, dass 5 wertvollere Lieferungen ordnungsgemaess ankamen und ich da meinerseits nix unterschlagen habe, aber wer weiss schon wie das ausgeht?!
Johannes U. schrieb: > Aliexpress mal wieder: Leerer Umschlag geliefert > hab ich nun zum ersten Mal An der logischen Formulierung musst Du noch arbeiten..
Jaja.. Inhaltlich ist doch wohl klar, dass 'mal wieder' sich auf verschiedene Problemchen bezieht: Falschlieferung, Ware nicht wie beschrieben sondern nur aehnlich, oder auch schonmal kompletter Ausfall. Lieferung eines leeren Umschlags ist eben fuer sich neu, reiht sich aber in die Vorfaelle der obigen Art ein..
Kleiner Tip zu Ali Dispute. Wenn das (Mal wieder)nicht zielführend ausgegangen ist kann man danach noch bei PayPal selbst einen Fall öffnen(wenn damit gezahlt wurde). PayPal ist deutlich käuferfreundlicher als Ali Dispute und man hat das Gefühl das die sogar soetwas wie eu-recht "kennen"....
Nee, das ginge einerseits nicht, weil ich PP weder nutze noch zu Nutzen gedenke. Und dann habe ich noch nie erlebt, dass einer der bislang notwendigen Dispute nicht zu meinen Gunsten entschieden wurde. Da handelte es sich aber eben um Faelle, die klar und deutlich zu belegen waren: - Sendung nach Bestellung storniert, dennoch von Haendler bis zum Ende der Lieferfrist laufen gelassen. - Anzahl von Bauteilen nicht wie angegeben. - Falschlieferung z.B. Magnete 10mm x 2mm bestellt, 5mm x 1mm kommen an. Da mach' ich ein Photo und/oder Screenshot und damit war es dann stets nachgewiesen und der Disput ging an mich. Aber hier? Ich kann den leeren Umschlag photographieren, mehr nicht. Damit habe ich ja nicht unbedingt nachgewiesen, dass da auch nix drin war, als er kam...
Gtx F. schrieb: > Kleiner Tip zu Ali Dispute. Wenn das (Mal wieder)nicht zielführend > ausgegangen ist kann man danach noch bei PayPal selbst einen Fall > öffnen(wenn damit gezahlt wurde). PayPal ist deutlich käuferfreundlicher > als Ali Dispute und man hat das Gefühl das die sogar soetwas wie > eu-recht "kennen".... Guter Tipp, gerade bei Kleinstbeträgen scheren sich die Verkäufer nämlich einen Dreck. Einen leeren Umschlag hatte ich noch nie.
Jetzt reklamiere das doch erst mal beim Verkäufer. Die Angestellten sind sicher auch in Eile und da kann schon mal was rausrutschen ... Oder der Zoll ? Es sollte natürlich auch nicht zu oft bei Dir vorkommen, sonst kommt noch jemand auf die Idee, dass das Problem ev. beim Empfänger liegt, es menschelt eben potentiell überall ... Du kannst ja berichten.
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Stefan M. schrieb: > Jetzt reklamiere das doch erst mal beim Verkäufer. Latuernich! Das war das Erste, was ich gemacht habe. Ging aber erst um 16:00 und wg Zeitdifferenz ist es in China dann 22:00. Eine Reaktion kann ich also fruehestens morgen bekommen. Allerdings: Wie ich Eingangs schrieb, liess man sich maximal Zeit, die Bestellung ueberhaupt zu bearbeiten. 80% der Haendler versenden am Tag der Bestellung oder am darauf Folgenden. 15% innerhalb von 2 - 3 Tagen nach Bestellung. Und dann sind da jene, die gaaanz bis zum Ende der Bearbeitungsfrist brauchen ( die kommen dann in meine kleine interne Datenbank, damit ich da nicht aus Versehen nochmal bestelle ). Dieser Haendler ist nun einer aus der letzten Kategorie. Seit 'Combined Delivery' existiert und ich damit nur die besten Erfahrungen gemacht habe, schaue ich immer alle notwendigen Bestellungen an einem Tag zu platzieren und habe dann ein Auge darauf, ob denn versendet wird. Fuer den Fall, dass nicht innerhalb der ersten 3 Tage versendet wird, halte ich dann immer noch wenigstens einen weiteren Tag die Fuesse still, um dann dochmal hoeflich darum zu bitten, falls moeglich doch zu versenden damit 'Combined Delivery' klappen kann. So auch in diesem Fall. An Tag 5 nach Bestellung angeschrieben, Antwort war es wuerde noch am selben Tag zur Post gegeben... An Tag 6 war es da aber noch nicht, ebenso an Tag 7. Also nochmal nett nachgefragt.. An Tag 8 hiess es dann es sei versendet...war es aber nicht. Erst nach Ablauf voller 10 Tage war es dann als versendet markiert. Vielleicht liege ich ja falsch, aber nach der Erfahrung erwarte ich nicht unbedingt auf meine Reklamation zu hoeren: 'Oh, sorry tut uns leid, unser Fehler!', sondern eher sowas wie: 'Wir haben gesendet, Du hast Tomaten auf den Augen'. > Die Angestellten sind sicher auch in Eile und da kann schon mal was > rausrutschen ... Naja, ne 5cm grosse und dicke Glaslinse mit Fassung faellt ja wohl schon auf, wenn sie wegflutscht! > Oder der Zoll ? Der muss doch seit man die Maerchensteuer an Ali entrichtet nix mehr oeffnen?! Und der leere Umschlag war auch aeusserlich 100% intakt! > Es sollte natürlich auch nicht zu oft bei Dir vorkommen, sonst kommt > noch jemand auf die Idee, dass das Problem ev. beim Empfänger liegt, es > menschelt eben potentiell überall ... Noe, es ist schon eine Ausnahme, dass ein Disput eroeffnet werden muss. Kommt vielleicht bei 1-2% der Bestellungen vor. > Du kannst ja berichten. Jawoll!
Johannes U. schrieb: > So auch in diesem Fall. > An Tag 5 nach Bestellung angeschrieben, Antwort war es wuerde noch am > selben Tag zur Post gegeben... > An Tag 6 war es da aber noch nicht, ebenso an Tag 7. > Also nochmal nett nachgefragt.. > An Tag 8 hiess es dann es sei versendet...war es aber nicht. > Erst nach Ablauf voller 10 Tage war es dann als versendet markiert. Na du bist ja auch ein Troll. Der Händler HAT den Artikel schlicht und einfach nicht, wartet auf Lieferung seinerseits, und du trittst ihm gleich 2 mal auf die Füsse als ewig ungeduldige nervende Langnase. Kein Wunder, daß der dann an letzten Tag, wo er den Artikel immer noch nicht hat, einfach das was er hat in die Tüte tut, nämlich nichts, und du wunderst dich daß du nichts bekommst. Weniger Hektik, produziere weniger Stress, für deine 2 ct Gewinn lohnt sich der Ärger mit dir als Kunden nicht.
Der Versand ist immer ein Thema, nicht nur bei ali. Diese Perle habe ich gerade bei ebay gesehen : "Versand Wir haben nur nach Deutschland geschickt Wir können die Ernteschiffe nicht kombinieren. Es gibt keine lokale Aufzeichnung." Na dann, viel Glück !
Ich habe für solche Fälle einfach zwei Webcams die mich beim Öffnungsvorgang aller Pakete und sonstigen Warensendungen filmen. Am Anfang kam ich mir auch komisch dabei vor, aber seitdem ist Ruhe mit beschädigten oder unvollständigen Sendungen.
Tim T. schrieb: > Ich habe für solche Fälle einfach zwei Webcams die mich beim > Öffnungsvorgang aller Pakete und sonstigen Warensendungen filmen. Am > Anfang kam ich mir auch komisch dabei vor, aber seitdem ist Ruhe mit > beschädigten oder unvollständigen Sendungen. Tja was soll ich sagen, im Moment wuenschte ich mir ein solches Setup fuer diese Lieferung auch gehabt zu haben. Muss fuer die Zukunft mal sehen, ob ich mir etwas dieser Art einrichte, hier liegen noch ein paar Esp32-Cams ohne bisherige Verwendung herum, damit koennte man ja mal anfangen.
Ich hatte es mal, dass von 2 bestellten gleichen Teilen nur eins ankam. Also prinzipiell selbe Situation, wie beweist du, dass nur ein Teil drin war, statt 2? Eventuell haben die in ihrem Versand das Gewicht jeder Sendung gespeichert. Aber bei bestimmten Winzbauteilen klappt auch das nicht, wenn die unter nem Gramm wiegen. Ob da jetzt 10 Stück 0402 widerlinge drin oder nicht sind, wird man mit selbst ner digitalen Briefwaage nur schwer feststellen können. Ging aber völlig problemlos, dem Händler geschrieben, ein paar Stunden später hatte ich das Geld. Hab ich mir das Teil halt nochmal bestellt.
Uli S. schrieb: > Ich hatte es mal, dass von 2 bestellten gleichen Teilen nur eins ankam. > Also prinzipiell selbe Situation, wie beweist du, dass nur ein Teil drin > war, statt 2? Ja, hatte ich auch schonmal, zuletzt vor ~3 Monaten. Photo der gelieferten Anzahl Teile (3) und Screenshot der angebotenen Ware (2pieces und davon 3x, haetten also 6Stueck ankommen muessen) eingereicht, gab dann problemlos 50% zurueck. > Eventuell haben die in ihrem Versand das Gewicht jeder > Sendung gespeichert. War auch einer meiner ersten Gedanken, aber ja, auf dem leeren steht kg: 0,12 also 120gr Mal zwei noch von einer Lieferung zusammengewickelte Linsen und deren Blechfassungen gewogen: 80gr Die fehlende Glaslinse hatte auf jeden Fall einen anderen Streuwinkel, muesste deshalb auf der konvexen Seite deutlich ausgewoelbter sein, dementsprechend mehr Material mitbringen und schwerer sein. Die dazu gehoerige Aluminiumfassung wuerde evtl auch ein paar Gramm mehr auf die Waage bringen, als die obigen gewogenen Blechfassungen. In der Summe wuerde ich also meinen, die angegebenen 120gr koennen durchaus gut zu der fehlenden Ware passen. > Aber bei bestimmten Winzbauteilen klappt auch das > nicht, wenn die unter nem Gramm wiegen. Ob da jetzt 10 Stück 0402 > widerlinge drin oder nicht sind, wird man mit selbst ner digitalen > Briefwaage nur schwer feststellen können. Ja! An SMD Gedoens hab ich auch erstmal gedacht, als ich den Umschlag in der Hand hatte, mit dieser Lieferung hatte ich eben in dem konkreten Combined Delivery Paeckchen nicht gerechnet, die lange vorher bestellt und abgesendet und nach allen vorliegnden Informationen als einzelne Lieferung unterwegs.. Auch die Paeckchennummer (LP.....) auf dem Umschlag passte erstmal nicht zu der Linse und weil ich auch ein paar SMD-Fets und Transitoren bestellt hatte... Leider erst, als ich die Leere feststellte nochmal geschaut: der Aufkleber war natuerlich wie ueblich ueber einen anderen geklebt und auf dem ueberklebten stand dann auch die UH......BE Nummer, unter der die Lieferung offiziell unterwegs gewesen war. Was aber auch erst offenkundig wurde, nachdem ich die sehr klein aufgedruckte Order-Nr ins Alisystem eingab: Ach, diese Ware sollte in dem Umschlag drin sein?! > Ging aber völlig problemlos, dem Händler geschrieben, ein paar Stunden > später hatte ich das Geld. Hab ich mir das Teil halt nochmal bestellt. Naja, ich soll ein Photo machen hat er geschrieben. Soll er bekommen: Ein Photo von nichts. Mal gucken, was dann daraufhin von ihm kommt?
Uli S. schrieb: > Ich hatte es mal, dass von 2 bestellten gleichen Teilen nur eins ankam. Kommt mir seit Jahren bekannt vor! Bestelle ich drei Kabel, wird das vermutlich klappen. Bestelle ich aber eine Platine X, zwei Platinen Y und drei Kabel Z vom selben Händler, kann ich mich darauf verlassen, dass die Menge nicht passt. > Also prinzipiell selbe Situation, wie beweist du, dass nur ein Teil drin > war, statt 2? Ich habe einige Male meine Digitalkamera filmen lassen, wie ich den Umschlag aufschneide. > Ging aber völlig problemlos, dem Händler geschrieben, ein paar Stunden > später hatte ich das Geld. Hab ich mir das Teil halt nochmal bestellt. Händler zu kontaktieren hat sich als Zeitverschwendung herausgestellt, "Open Dispute" und fertig. Gab bislang bei Fehlmengen keinerlei Probleme, Betrag erstattet. Rein subjektiv könnte ich den Eindruck gewinnen, dass Betrügereien zunehmen - fremde Trackingnummer etc.! Ich mag das aber nicht, die Dinge, die ich bestelle, möchte ich haben. Egal, ob Ali, Pollin oder sonstwer, Reklamationen empfinde ich immer als Ärgernis.
Da hab ich bei Bestellungen aus Deutschland schon deutlich mehr Probleme gehabt. Regelmässig kommt die Sendung nicht an oder es fehlen Teile, bzw es wird was anderes als das bestellte eingepackt. Zahlendreher oder so. Bei fehlenden Sendungen weiss ich natürlich nicht, hats der Verkäufer bloss verbummelt, oder wurde das auf dem Postweg gestohlen. In Nürnberg gabs da mal was vor 3 oder 4 Jahren, da wurden ganze Container mit Paketen geklaut.
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Uli S. schrieb: > Eventuell haben die in ihrem Versand das Gewicht jeder > Sendung gespeichert. Nachdem was ich bereits vorher dazu schrieb, habe ich wahrscheinlich doch noch einen 'Seitenkanal' zum Nachweis des Fehlens einer Sache ueber das Gewicht gefunden: Da es sich um 'Combined Delivery' handelte, befinden sich die Daten fuer die gesamte Sendung in der DHL-Datenbank... Jetzt alles inklusive Aussenumschlag, Umschlaege der Einzelbestellungen, natuerlich die vorhandenen Waren auf die Waage: Voila, es entspricht ziemlich exakt dem, was DHL dafuer im System hat. Waere die Linse da beim Zusammentueten der Einzelsendungen noch dabei gewesen, dann muesste das Gesamtgewicht doch signifikant groesser aufgefuehrt sein :)
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Uli S. schrieb: > Eventuell haben die in ihrem Versand das Gewicht jeder > Sendung gespeichert. Wie bereits geschrieben: DHL hatte das Gesamtgewicht der Sendung notiert und damit blieb nur das Gewicht des leeren Umschlags zu den 5 ordnungsgemaessen Bestellungen uebrig. Erstmal Photos einzeln von jeder Bestellung auf der Wage, zusammenmontiert und in Schritt 1 dem Haendler zukommen lassen... ---> Keine reaktion...Hatte ich irgendwie auch nicht erwartet, denn wer so dreist ist und einen leeren Umschlag versendet... OK, Disput laeuft. Auch dort bis dato keine Reaktion des Haendlers. Der Fall eines leeren Umschlags scheint allerdings garnichtmal soo selten zu sein, denn in dem Dropdownmenu, das Ali zur Auswahl der Gruende fuer einen Disput anbietet findet sich auch der Punkt: 'Empty Package' als Unterpunkt von 'Quantity shortage'.
Achso ja, wie es gelaufen ist: Haendler reagierte bis zum Ablauf der Frist rein garnicht. Damit wurde dann auch von Ali automatisch zu meinen Gunsten entschieden. Waere jetzt nur mal interessant zu wissen, wie es ohne den Nachweis ueber das Gewicht im DHL-Manifest gelaufen waere, DHL-eCommerce scheint naemlich auch staendig an seiner Seite herumzufrickeln und so bekomme ich da bei den aktuell laufenden Sendungen nur noch sehr spaerliche Informationen von denen, das Gewicht gehoert da nicht mehr dazu... Anyway, dieses Mal Glueck gehabt!
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