OT! Verständnisproblem Postbank

[Frank E. (Firma: Q3) (qualidat)]

Hier im Forum sind doch bestimmt auch Postbank-Kunden zugange, die mir 
um diese Uhrzeit eine einfache Fragen unkompliziert beantworten können.

Vorab noch dazu: Meine Mutter ist 86, ziemlich krank und 
Postbank-Kundin. Sie möchte nun, dass ich mich um ihre Geldsachen 
kümmere. Da ich aber ein ganzes Stück weg wohne, möchte ich das Konto 
auf Online-Banking umstellen.

1. Das entsprechende PDF-Formular habe ich im Web gefunden und 
vollständig mit ihren und meinen Daten als Bevollmächtigten ausgefüllt. 
Aber dort steht nirgendwo etwas drüber, was dann damit passieren soll?

Auf der Webseite der PB auch nicht der kleinste Hinweis.

Ausdrucken und in der nächsten Filiale abgeben, per Mail versenden 
(wohin?)  oder in den Briefkasten stecken, ist ja die Post (mit welcher 
Adresse?) ... ???

[Jens G. (jensig)]

Warum fragst Du nicht einfach die Postbank selbst? Die werden ja 
sicherlich irgendwelche Kontaktdaten bzw. eine Helpline haben.

[Nikolaus S. (Firma: Golden Delicious Computers) (hns)]

Frank E. schrieb:
> Auf der Webseite der PB auch nicht der kleinste Hinweis.

Jede Webseite hat ein Impressum (Link findet man ganz unten). Da steht 
auch eine Adresse für eine Brief. Und die leiten das weiter...

Oder da steht auch eine E-Mail für Privatkunden.

Postbank ist nicht (mehr) Post sondern der Name von "eine Niederlassung 
der Deutsche Bank AG".

[Frank E. (Firma: Q3) (qualidat)]

Jens G. schrieb:
> Warum fragst Du nicht einfach die Postbank selbst? Die werden ja
> sicherlich irgendwelche Kontaktdaten bzw. eine Helpline haben.

"um diese Zeit" hast du aber schon gelesen ... ?

[Frank E. (Firma: Q3) (qualidat)]

Nikolaus S. schrieb:
> Frank E. schrieb:
>> Auf der Webseite der PB auch nicht der kleinste Hinweis.
>
> Jede Webseite hat ein Impressum (Link findet man ganz unten). Da steht
> auch eine Adresse für eine Brief. Und die leiten das weiter...
>
> Oder da steht auch eine E-Mail für Privatkunden.
>
> Postbank ist nicht (mehr) Post sondern der Name von "eine Niederlassung
> der Deutsche Bank AG".

Um das Kontakt-Formular zu benutzen, muss man bereits Online-Kunde sein.

[Uwe G. (scd)]

Auftrag ausfüllen und einschicken
Denken Sie bitte daran, den Auftrag zu unterschreiben. Sie können den 
Auftrag direkt an die Postbank schicken.

a) Entweder per E-Mail an [e-mail].
Scannen oder fotografieren Sie Ihren unterschriebenen Auftrag z. B. mit 
Ihrem Smartphone und senden diesen zusammen mit einer E-Mail ein. Sie 
erhalten Ihre Postbank ID und Ihr Passwort dann per Brief in zwei bis 
vier Tagen.

oder

b) Per Post an
Postbank Hamburg, 22283 Hamburg

https://www.postbank.de/privatkunden/services/banking-und-brokerage/online-banking.html

10 Sekunden …

[Frank E. (Firma: Q3) (qualidat)]

Uwe G. schrieb:

> a) Entweder per E-Mail an [e-mail].

ja, danke, genau das wars.

[Uwe G. (scd)]

Frank E. schrieb:
> ja, danke, genau das wars.

Neee, so einfach geht das nicht. Ich bin kein Postbankkunde, wie von Dir 
vorausgesetzt. Die Hilfe darfst Du nicht annehmen.

[Chris K. (kathe)]

So einfach ist das nicht denn du benötigst noch eine
Kontovollmacht
damit du das offiziell verwalten darfst.
Deine Mutter bekommt die Kontozugangsdaten  und eine ander Person (Sohn)
verwendet die Daten für jegliche Kontobewegungen....
Pishing ..... ;-)

Kläre weiteres mit deiner Mutter/Geschwistern  falls Sie nicht mehr 
handeln kann.
Stichwort Vorsorgevollmacht ...... das ist jetzt eher angebracht.
Die Erbengemeinschaft darf rechtlich gar nichts....
Die Bank ist aber Kulant in Bezug Beerdigung, Grundsteuern und lässt 
diese noch durchführen. Mehr aber nicht.
Das Konto wird eingefroren bei Kenntniss des Todes, und ohne Klärung wer 
was bekommt (Erbschein) gehts nicht weiter.