Hi, offenbar möchte Keysight keine Ersatzteile verkaufen. Ich benötige den Drehknopf für ein E3640A Netzteil (E3640-40003). Die Geräte wurden ja zumindest bis vor ein paar Jahren noch hergestellt/verkauft. Ich hatte ein Ticket dazu geöffnet, da man auf deren Webseite zwar Ersatzteile suchen, aber nicht bestellen kann. Ich wurde dann an eine Firma in Deutschland verwiesen die mir weiterhelfen würde. Tja, leider sieht sich auch diese Firma außer Stande, mir einen dämlichen Knopf für ein Gerät zu verkaufen. Oder sie wollen es einfach nicht, nachdem klar war, dass ich keine große Firma habe. Ein wirklich "toller" Premiumhersteller ist das. Hat jemand eine Idee wo man sowas noch beziehen kann? Auf eBay sieht's schlecht aus. Ansonsten bliebe nur nach einer Alternative mit ähnlichen Abmessungen zu suchen. Gruß Markus
Interessant, ich habe schon mehrfach Ersatzteile von unserem Einkauf bei Keysight ordern lassen, war nie ein Problem, wenn wir die Nummer hatten und das Teil als orderable gelistet war, vielleicht macht Keysight selbst nur B2B? Ersatzteilnummer wäre E3640-40003 und soll 10.25$ kosten. Hast du auch gezielt die Nummer angefragt? Der Keysight Support ist manchmal etwas schwer von Begriff, ich habe mal für ein U3606B die Platine mit den 5 Buchsen angefragt, weil ich nicht wusste das man die Buchsen als Einzeteil bestellen kann und bekam die Antwort, das die Leiterplatte nicht als Ersatzteil zum Verkauf steht und wir das Gerät einschicken sollen. Die Buchsen konnte man aber als Einzelteil bestellen, das fand der Support nicht für notwendig zu erwähnen, mit den Ersatzteilnummern für die Buchsen welche als orderable Parts gelistet wurden war eine Bestellung aber problemlos möglich. Ich habe aber auch schon gehört, das der Keysight Support wenn man laut genug schreit auch Teile verkauft die eigentlich nicht als bestellbare Ersatzteile gelistet sind ;)
Nochmal bei HP in Böblingen nachhaken? Mir haben die vor -ja lange her- 15 Jahren super mit Reperaturunterlagen weitergeholfen, die selbst in den USA angeblich nicht vorlagen... Manche verkommenen, gierigen und vor allem faulen Vertriebs - Schnitzeltiere in manchen großen Firmen haben wir schon damals im Studium von allen Seiten kennenlernen dürfen. Anfrage als Student - Unterlagen - Diplomarbeit. Nö da haben wir nix. Kleine Anmerkung des dahinterstehenden Unternehmens - Ach sie sind bei ... Schleimspur wird riesig, plötzlich geht alles und Sales will vorbeikommen. HP/ Agilent war aber immer gut und nicht wie soeben negativ beschrieben. Besser wird's - wenn man irgendwie telefonisch in die Fachabteilungen durchkommt.
Frank M. schrieb: > Ist es so etwas: > https://www.thingiverse.com/thing:3546393 Nein, das passt nicht so richtig. Hier, das ist er: https://www.keysight.com/de/de/ecom/parts/part-detail.html/E3640-40003
Marc X. schrieb: > und das Teil als orderable gelistet war, vielleicht macht Keysight > selbst nur B2B? Vermutlich. > Ersatzteilnummer wäre E3640-40003 und soll 10.25$ kosten. Ja, aber man kann ihn halt direkt von der Webseite nicht ordern. Ich habe genau diese Ersatzteilnummer per Ticket angefragt, und wurde eben an eine Firma in Deutschland verwiesen, die mir dann nach Abfrage meiner Firmierung mitteilte, "nach Rücksprache mit den Technikern können wir das Teil nicht liefern". Vlt. sollte ich einfach nochmal mit dem Keysight-Support weitermachen und das so schildern...
Markus M. schrieb: > Hier, das ist er: > https://www.keysight.com/de/de/ecom/parts/part-detail.html/E3640-40003 Wenn es einer der üblichen Achsdurchmesser ist, gibt es doch sicher passende Knöpfe, die Abflachung wäre das ideale Widerlager für die Madenschraube ..., bei abweichendem Achsdurchmesser nimmst Du ein dünnes Blech zum anpassen.
Oh Wunder, nachdem ich nochmal bei Keysight nachgehakt habe, konnte mir die Firma in Deutschland nun doch ein Angebot machen...
Markus M. schrieb: > Oh Wunder, nachdem ich nochmal bei Keysight nachgehakt habe, > konnte mir > die Firma in Deutschland nun doch ein Angebot machen... Wie, und das tut sie nachdem Du so liebevoll über Keysight in Deinem Eingangspost geschrieben hast? Hat Keysight Dir angeboten den Knopf zum Gestehungspreis zu bekommen als Entschuldigung? :-)
Ich denke eher Keysight hat Druck auf deren Partnerfirma ausgeübt, bzw. gefragt was da los ist und die wollen es sich mit Keysight nicht verscherzen. Ich habe auch mal Chips von einem taiwanesischen Hersteller benötigt und deren Distributor wollte nicht mit uns Geschäfte machen (zu erwartende Stückzahl zu gering?) naja eine Email an den Hersteller und plötzlich war der Distributor bereit uns auch zu beliefern.
Marc X. schrieb: > Ich denke eher Keysight hat Druck auf deren Partnerfirma ausgeübt, bzw. > gefragt was da los ist und die wollen es sich mit Keysight nicht > verscherzen. Ich habe auch mal Chips von einem taiwanesischen Hersteller Ja, das denke ich auch. Ich hatte in das bereits geschlossene Ticket bei Keysight geschrieben sie sollen es wieder öffnen, da ihr Partner das Teil nicht liefern kann (will). Schwupps am nächsten Tag hatte ich jetzt das Angebot der Partnerfirma in den Emails.
Markus M. schrieb: > Schwupps am nächsten Tag hatte ich jetzt das Angebot der Partnerfirma in > den Emails. Zu welchem Preis?
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